В Ватсапе не приходят сообщения, что делать

Что делать, если не приходят сообщения в WhatsApp на телефоне? Выяснить причину и устранить ее можно самостоятельно, для этого нужно проверить обновления, наличие подключения к интернету или отключить режим энергосбережения. В инструкции разберемся, почему не приходят сообщения в Ватсапе и что с этим делать.

Не поступают сообщения в Ватсапе

Обычно проблем при приеме сообщений в Ватсапе не возникает. Мессенджер автоматически соединяется с сервером и загружает письма. При поступлении нового СМС абонент слышит звуковой сигнал.

Причины, почему в Ватсап не приходят сообщения:

• нет подключения к интернету;
• включен режим экономии батареи смартфона;
• выключены все сигналы и визуальные уведомления;
• мессенджер сильно устарел;
• нет сети у отправителя.

Реже можно встретиться с проблемами на сервере WhatsApp. Если ведутся технические работы, они занимают несколько минут. При крупном сбое приостановятся все функции мессенджера, а на официальном сайте появится соответствующее уведомление.

Прежде чем приступать к поиску проблемы, перезагрузите свой мобильник. Зачастую это решает большинство неисправностей. Если сбой сохранился и в WhatsApp не доходят сообщения, придется искать причину и устранять ее.

Важно. Если не получается справиться с проблемой самостоятельно, всегда можно написать в техническую поддержку.

Нет сети

Распространенная ошибка, почему Ватсап не загружает СМС – сбой в сети или ее отсутствие. В первую очередь проверьте остаток средств на счете СИМ, а также посмотрите остаток мегабайт в пакете.

Если с деньгами все нормально, проверьте уровень сигнала. Для этого посмотрите в правый верхний угол, антенна должна быть полная. Если горит значок 4G или 5G – с передачей данных все нормально. При появлении символа H или H+ скорость сети сильно снижается.

Причины, почему нет нормального интернета:

• большая удаленность от города;
• ухудшение приема сигнала на парковке, в местах с плотной застройкой или в подземном магазине;
• механическая поломка модуля GSM в телефоне, в этом случае придется нести аппарат в мастерскую;
• сбой у оператора мобильной связи.

Почему сообщения в WhatsApp приходят с задержкой? Зачастую виновата скорость сети. Если сигнал слабый, время загрузки текста увеличится, а скачивание медиафайла займет несколько часов.

Совет. Если есть точка Wi-Fi, подключитесь к ней.

Сообщения загружаются только при входе в мессенджер

Что делать, если сообщения приходят только после открытия мессенджера? В этом случае следует проверить режим энергосбережения в смартфоне. Если настроена экономия заряда батареи, мобильник автоматически отключает всю активность, в том числе и интернет.

Как отключить режим экономии энергии для WhatsApp:

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Питание и производительность».
3. Отключите экономию энергии (время работы телефона без подзарядки может существенно снизиться).
4. Чтобы настроить контроль активности только для WhatsApp, без отключения режима экономии, тапните по кнопке «Батарея» справа.
5. Нажмите на «Контроль активности».
6. Выберите Ватсап в списке.
7. Переключитесь на режим «Нет ограничений».

Внимание. Интерфейс меню может отличаться. Это зависит от версии операционной системы в смартфоне. Для настройки нужно открыть меню, затем перейти в параметры аккумулятора или батареи. В новом окне доступны все опции, в том числе и экономия энергии.

Отключены все звуки в WhatsApp

Почему при поступлении СМС не звучат оповещения? Здесь внимание следует обратить на два варианта:

• выключены все звуки в телефоне (для решения проблемы нужно прибавить громкость или отключить беззвучный режим);
• отключены звуки в меню Ватсапа.

Инструкция, как включить сигналы на СМС в меню WhatsApp:

1. Откройте меню мессенджера.
2. Перейдите в раздел с уведомлениями.
3. Включите «Звуки в чате».
4. Дополнительно можно активировать вибрацию, поменять мелодию, включить приоритетные оповещения в верхней части экрана.
5. Закройте параметры.

Если на Андроиде или Айфоне не приходят уведомления Ватсапа, перейдите в меню, затем включите все опции. После выполнения операции рекомендуется перезагрузить смартфон.

Важно. Если убавлена общая громкость мобильника, оповещения приходить не будут.

Используется устаревший WhatsApp

Еще одной причиной, почему не приходят сообщения в WhatsApp или поступают с большой задержкой, может стать устаревшая версия мессенджера. Для решения достаточно обновить сервис. Сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет.

Если не получается закачать обновления, удалите старую версию и установите новую. Перед удалением не забудьте сохранить историю переписки с помощью резервного копирования.

Нет сети у отправителя

Почему сообщения в Ватсапе приходят от собеседника с опозданием или большой задержкой? Причиной может стать подключение к интернету, но на телефоне отправителя. В этом случае около СМС будет висеть иконка с часиками, а отправка состоится только при стабильном соединении с сетью.

Попросите друга проверить сеть или подключиться к Wi-Fi. Если скорость передачи СМС восстановится – дело в мобильном интернете.

Важно. Ватсап автоматически делает несколько попыток отправки писем. Если сеть отсутствует слишком долго, на экране появится ошибка, а попытки будут приостановлены.

Выводы

Почему сообщения в Ватсапе приходят с опозданием или не проигрываются уведомления? Зачастую проблема кроется в некачественном интернете, реже в режиме экономии энергии и старой версии мессенджера.

Для восстановления работы перезагрузите смартфон, проверьте скорость сети и уровень сигнала. Дополнительно перейдите в настройки энергосбережения, также проверьте активность сигналов в меню WhatsApp. Если ничего не помогает, пишите обращение в техподдержку, она работает круглосуточно.