Не работает WhatsApp Web, что делать и как решить проблему

Веб-версия Ватсап запускается с помощью браузера, установка дополнительных приложений не требуется. Для входа в профиль нужно просканировать QR с помощью смартфона. Разберемся, почему WhatsApp Web не работает, что следует проверить в первую очередь.

Внимание. С 05.12.2023 в WhatsApp Web наблюдается сбой. У некоторых пользователей получается войти в мессенджер с помощью VPN или с помощью раздачи интернета через мобильное устройство. Сбой в Ватсапе наблюдается в большей части городов РФ и у большинства провайдеров. На сегодняшний день причины сбоя неизвестны.

Проблемы с WhatsApp Web

Столкнуться с проблемами во время работы мессенджера можно на новом и старом компьютере. Если WhatsApp Web перестал работать, нужно выполнить проверку или просто переподключиться.

Почему Ватсап Веб не работает, основные причины:

• пропал интернет на компьютере;
• нет подключения к сети на телефоне;
• устарела версия мессенджера;
• возникла ошибка на ПК или мобильнике.

Проблемы могут возникнуть на этапе синхронизации или во время работы. Если мессенджер не загружается и не запускается в браузере, попробуйте установить официальное приложение, это можно сделать бесплатно, а в меню есть приятная опция – звонки.

Не видно QR на экране

Что делать, если WhatsApp Web не работает на компьютере? Зачастую справиться с проблемой можно самостоятельно.

Что делать, если не появляется QR-код на экране:

1. Подождите несколько секунд, возможно, он загружается дольше из-за медленного интернета.
2. Если кода нет, отключите блокировщик рекламы, он находится сверху справа.
3. Перезагрузите страницу.

Если QR все равно не открывается, попробуйте запустить мессенджер через другой браузер. Для этого подойдет Google Chrome, Opera, Yandex, Mozilla.

Не получается просканировать QR

Если код появляется, но его не получается просканировать, проблема обычно кроется в бликах на экране или устаревшей камере в телефоне. Чтобы выполнить сканирование, действуйте согласно советам ниже:

• протрите камеру и удалите с нее все загрязнения;
• если в комнате яркий свет, приглушите его;
• задерните шторы, чтобы на монитор не попадал солнечный свет;
• убавьте яркость монитора до средних значений, чтобы исключить засветку;
• положите оба локтя на стол, чтобы надежно зафиксировать смартфон и исключить тряску;
• будьте внимательны, не допускайте выхода QR за рамки, обозначенные в смартфоне.

Важно. Если камера мобильника разбита или работает некорректно, войти в свой аккаунт в Ватсап Веб не получится.

Не работает Ватсап Веб

Проблемы с мессенджером могут появиться и во время работы. Если не работает Ватсап Веб на компьютере, проверьте подключение к интернету. Без сети мессенджер работать не будет, приостановится прием сообщений и их отправка.

Что проверить, если не работает WhatsApp Web на компьютере:

• подключение к сети на обоих устройствах;
• версию, установленную в телефоне.

Совет. Не отказывайтесь от обновлений для браузера. Если он сильно устарел, могут появиться ошибки или существенно снизится скорость работы WhatsApp.

Проверка интернета

Почему не работает Ватсап Веб на компьютере с Виндовс или Мак? Самая частая причина – отсутствие интернета. При этом на экране слева появляется соответствующее оповещение. Чтобы избавиться от ошибки, просто подключите ПК к сети.

Важный момент. Если пропала сеть в телефоне, Ватсап работать не будет. Компьютер синхронизируется с мобильником в реальном времени, изначально сообщения поступают в телефон, затем на ПК.

Если подключение к сети есть, но скорость сильно низкая, оповещений на экране не появится, но Ватсап Веб будет работать неправильно. Проверить скорость можно с помощью онлайн-сервиса Speedtest:

1. Откройте сервис для тестирования по ссылке.
2. Запустите сканирование.
3. Дождитесь завершения теста.
4. Проблемы могут возникнуть при скорости ниже 1,2 Мбит в секунду или при высоком показателе Ping (от 100 и выше).

Совет. Если столкнулись с проблемами со скоростью интернета, обратитесь к оператору связи.

Обновление WhatsApp на телефоне

Если WhatsApp Web перестал работать на Windows или Mac OS, проверьте обновления мессенджера через меню смартфона. Для этого:

1. Откройте Play Маркет или App Store.
2. Найдите Ватсап.
3. На экране с описанием тапните по кнопке обновления и подождите несколько секунд.

Читайте также: все способы обновления WhatsApp до последней версии.

Перезагрузка компьютера и телефона

Не запускается WhatsApp Web на компьютере? Попробуйте перезагрузить оба устройства. В смартфоне нужно зажать на кнопку питания и выбрать перезапуск. На ПК достаточно кликнуть по меню «Пуск» и выбрать перезагрузку в специальном меню.

После перезагрузки снова откройте браузер, запустите Ватсап и попробуйте подключиться к своему аккаунту. Если выполнили все проверки, описанные выше, и все работает правильно – мессенджер загрузится в обычном режиме.

Ватсап Веб постоянно отключается

WhatsApp Web отключается через несколько минут после простоя и приходится сканировать код? Это встроенная защита, которую можно убрать в окне при входе. Для этого нажмите на чекбокс слева от подписи «Оставаться в системе», должна появиться галочка.

Функция «Оставаться в системе» есть на любой версии Windows или Mac OS. Если ее не включить, мессенджер будет выходить из аккаунта автоматически. Это полезно, если компьютер чужой или вход был выполнен в офисе.

Читайте также: как выйти из WhatsApp Web.

Попробуйте другой браузер

Если не работает или не открывается WhatsApp Web в окне браузера, попробуйте другой обозреватель. Возможно, браузер устарел или в нем появилась ошибка.

Какие браузеры поддерживают WhatsApp Web:

• Google Chrome;
• Yandex;
• Mozilla;
• Opera;
• Safari;
• другие браузеры, работающие на основе Chromium.

Если ничего не помогает и мессенджер отказывается открываться и не работает, обратитесь в техническую поддержку. Подробно опишите все предпринятые ранее меры, а также укажите версию операционной системы.