Ошибка «Формат файла не поддерживается» в Ватсапе, что делать

Через Ватсап можно быстро отправить не только текстовое сообщение, но и документ, медиафайл. Сервис поддерживает большинство современных форматов файлов, однако в работе нередко возникают ошибки. Разберемся, почему появляется уведомление «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делать в этом случае и есть ли альтернативные способы отправки мультимедиа.

Почему появляется ошибка

Почему формат файла не поддерживается в Ватсапе? На это может быть несколько причин:

• превышен размер отправляемого сообщения;
• выбран неверный формат документа;
• возникла ошибка на сервере мессенджера.

Причиной может стать и переполненная память в смартфоне. Перейдите в настройки и проверьте остаток места в хранилище. Для стабильной работы мессенджера требуется не менее 300-500 мегабайт памяти.

Совет. Попробуйте перезагрузить смартфон и снова повторите операцию. После перезапуска удаляются временные данные, в том числе и ошибки.

Какие ограничения есть в Ватсапе на отправку файлов:

• вес объекта не должен быть больше чем 16 МБ;
• в смартфоне или ПК должно быть достаточное количество памяти во внутреннем хранилище;
• документ должен поддерживаться WhatsApp.

Если используете старую версию мессенджера, обновите ее до новой. Сделать это можно бесплатно с помощью встроенного магазина. Устаревший Ватсап может не поддерживать некоторые объекты или просто содержать ошибки.

Попробуйте отправить файл через раздел «Документ»

Если появилась ошибка с текстом, что файл в Ватсапе не поддерживается, попробуйте скинуть его через опцию «Документ». В этом случае мессенджер не будет выполнять проверку формата, и уведомление может не появиться.

Как обойти ошибку «Формат файла не поддерживается Ватсапом» с помощью раздела «Документ» через меню смартфона:

1. Перейдите в нужную переписку.
2. Тапните по скрепке.
3. Выберите карточку «Документ».
4. Нажмите на нужный объект, подтвердите действие для отправки сообщения.
5. В чате появится файл, для просмотра на него нужно нажать.

Отправить объект таким же способом можно и на компьютере. Функция поддерживается в официальном клиенте и в браузерной версии мессенджера. Для работы выполните шаги:

1. Войдите в переписку.
2. Кликните по скрепке, выберите иконку документа.
3. Нажмите на нужный объект.
4. Подтвердите отправку в окне мессенджера.

Что делать, если файл не поддерживается в Ватсапе и с помощью такого способа? В этом случае можно воспользоваться облаком. Для работы подойдет любое хранилище, в WhatsApp нужно скинуть ссылку на доступ.

Загрузите файл в облако

В чем причина, если Ватсап пишет «Формат файла не поддерживается»? Обычно это превышение размера или неверное расширение. Если мессенджер не читает видео в mp4, фото в jpg или документ, попробуйте отправить его через облако.

Как скинуть данные с помощью облачного хранилища:

1. Перейдите в облако, например в Яндекс.Диск.
2. Перетяните нужный объект и подождите, пока он загрузится.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на фото, видео или документ.
4. Выберите «Поделиться».
5. Скопируйте ссылку и вставьте ее в чат в Ватсапе.
6. Друг сможет тапнуть по ссылке, и посмотреть полученный объект.

Ошибка «Формат файла не поддерживается WhatsApp» при отправке таким способом не появится. Файл хранится в облаке, а в мессенджере отправляется только ссылка на доступ к нему.

Внимание. Использовать можно любое облако. Для работы нужно загрузить в него объект, затем взять ссылку на доступ. После этого ссылку нужно вставить в чат с собеседником и нажать на клавишу отправки.

Другие причины, почему файл не поддерживается WhatsApp

Почему формат файла не поддерживается в Ватсапе и что это значит, теперь понятно. Рассмотрим другие причины, при которых мессенджер может выдать ошибку.

• Нестабильное подключение к интернету. Обычно в этом случае замедляется отправка сообщения, но иногда на экране появляется оповещение об ошибке. В этом случае рекомендуется проверить интернет или подключиться к свободной точке Wi-Fi.
• Сбились дата или время в параметрах смартфона. С такой проблемой часто сталкиваются владельцы устаревших устройств. Для решения перейдите в параметры и установите верное время. На современных мобильниках данные синхронизируются по интернету, поэтому сбой маловероятен.
• Устаревшая версия мессенджера. Если отказались от установки обновления, будьте готовы к появлению ошибок. Решение в этом случае только одно – установите последнюю версию мессенджера. Проверить ее наличие можно во встроенном магазине Play Маркет или App Store. Если на страничке с описанием мессенджера есть кнопка «Обновить», нажмите на нее.
• Превышение размера. Если документ весит более 16 МБ, отправить его не получится. В этом случае воспользуйтесь облачным хранилищем, а другу скиньте ссылку.
• Неизвестный формат объекта. Если кодек не поддерживается WhatsApp, он не сможет воспроизвести видео или открыть предпросмотр фотографии. В этом случае на экране появится ошибка. Используйте только популярные форматы документов, которые поддерживаются Ватсапом.
• Ошибка в кодировке. При ошибке в кодировке объекта он может нестабильно работать на компьютере и телефоне. Для решения проблемы придется найти другой файл без ошибок, скачав его на другом сайте.

Совет. Если ничего не помогает и не получается отправить файл в Ватсапе – переустановите мессенджер. Перед удалением не забудьте сохранить все свои чаты с помощью опции резервного копирования.

Выводы

На экране появилось уведомление «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делать? Для начала перезагрузите смартфон и убедитесь, что интернет работает стабильно, размер объекта не превышен. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться параметром «Документ» или передайте медиафайл с помощью облачного хранилища.